とりあえず、交換してもらえることになってよかった。

NAL-6295の舌先三寸 – マイクロソフトのハードウェアサポート後日談

キーボードが届いた。

先に、新しいキーボードが届いてから、故障したキーボードを送れば良い点は評価できる。

全体的に、サポートに繋がってからの対応は迅速だったが、サポートのワークフローやサポート情報の告知の仕方、そこにたどり着くまでのインタフェースに問題がある。

いずれ、解消されるだろう。